مشروع مسح واستقصاء رضا العملاء

مشروع مسح واستقصاء رضا العملاء عن خدمات بلدية مدينة العين لعام 2010

أطلقت بلدية مدينة العين المرحلة الثانية من مشروع مسح واستقصاء رضا العملاء عن خدمات البلدية لعام 2010 حيث يعتبر من المشاريع الإستراتيجية والتي تطرحها بلدية مدينة العين بهدف تحقيق التنمية الحضرية المستدامة للمدينة وتحسين الخدمات المقدمة للسكان ويعد من المشاريع التي تتبنى ثقافة مشاركة الرأي بين بلدية مدينة العين وعملائها الكرام. يتم طرح الاستبيان على ثلاث مراحل خلال مدة العقد تنتهي في منتصف العام 2010 , ويغطي الاستبيان فئات المجتمع المختلفة من مقيمين ( مواطنين – غير مواطنين ) وأصحاب أعمال بالإضافة إلى منح فرصة المشاركة إلى فئة ذوي الاحتياجات الخاصة وذلك لكونهم شريحة مهمة لا تستثنى من خدمات بلدية مدينة العين. يغطي الاستبيان جميع الخدمات المقدمة من بلدية مدينة العين, وقد تم توزيع العينات لتشمل جميع مناطق مدينة العين والمتمثلة في قطاع وسط المدينة, القطاع الشمالي, القطاع الجنوبي, القطاع الغربي, القطاع الشرقي وذلك لضمان مشاركة أكبر عدد من العملاء. حيث يؤكد السيد مبارك سيف الشامسي مدير إدارة ضمان جودة الخدمات بأن خطط بلدية مدينة العين تبنى على نتائج هذا المشروع سعيا لتحقيق رضا العملاء وترجمة تطلعاتهم وملاحظاتهم إلى أرض الواقع حيث يتسم هذا المشروع بالشفافية والمصداقية في نقل آراء جميع المستفيدين من خدمات البلدية من أجل تحقيق أهداف بلدية مدينة العين المنبثقة من أهداف حكومة إمارة أبوظبي.